，必須從經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、信息技術(shù)、人力資源、流程控制、典當(dāng)物品、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的減少、提高效率、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)品種、風(fēng)險(xiǎn)管理和還款方式等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)的綜合考慮，形成相對(duì)完善的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系，才能快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化需要，適應(yīng)新發(fā)展的要求。為此，筆者認(rèn)為典當(dāng)行應(yīng)采用如下措施：

一、全面提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

、銷(xiāo)售、風(fēng)險(xiǎn)控制和售后服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新效益的最大化

首先

，在創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段

，應(yīng)遵循“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的原則進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

。典當(dāng)行是服務(wù)性行業(yè)

，所以典當(dāng)行行業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)以滿足市場(chǎng)和客戶的需要為目標(biāo)。我國(guó)典當(dāng)行在進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)既要考慮到我國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情

，又要符合市場(chǎng)與消費(fèi)者的實(shí)際需要

，各典當(dāng)行不管推出何種創(chuàng)新產(chǎn)品，都要做到有市場(chǎng)

、有客戶